Informacje o zwrotach, anulowaniu i odstąpieniu od umowy
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2024
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów i odstępowania od umów zawartych z Kursy Finansowe z siedzibą przy ul. Reymonta 57A/31, 09-619 Wągrowiec, NIP: 95146792 (dalej "Kursy Finansowe", "my", "nas", "nasze").
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z naszych produktów i usług. Niniejsza Polityka Zwrotów została stworzona z myślą o jasnym określeniu warunków, na jakich możesz zrezygnować z zakupionych kursów i materiałów edukacyjnych oraz uzyskać zwrot środków.
Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Warunków Użytkowania.
Jako konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
W przypadku kursów online i materiałów cyfrowych, termin 14-dniowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, czyli dokonania zakupu.
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
Przy zakupie naszych kursów online i materiałów cyfrowych jesteś proszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęcie do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną) na adres:
Kursy Finansowe
ul. Reymonta 57A/31
09-619 Wągrowiec
E-mail: zwroty@kursyfinansowe.pl
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który dostępny jest tutaj, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku odstąpienia od umowy Twój dostęp do zakupionych treści cyfrowych (kursów, materiałów szkoleniowych) zostanie zablokowany w momencie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, dla wybranych kursów oferujemy dodatkową gwarancję satysfakcji. Jeśli zakupiony kurs jest objęty gwarancją satysfakcji, informacja o tym znajduje się w opisie kursu.
Standardowy okres gwarancji satysfakcji wynosi 30 dni od daty zakupu, chyba że w opisie kursu określono inaczej.
Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji:
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot w ramach gwarancji satysfakcji, jeśli istnieją dowody na nadużycie tej polityki (np. wielokrotne zakupy i zwroty tego samego kursu).
Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail na adres zwroty@kursyfinansowe.pl z podaniem:
Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 7 dni roboczych i poinformujemy o decyzji drogą e-mailową.
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć produkt bez wad. Jeżeli zakupiony kurs lub materiał edukacyjny posiada wady, masz prawo do złożenia reklamacji.
Za wadę uznaje się:
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, wysyłając ją na adres:
Kursy Finansowe
ul. Reymonta 57A/31
09-619 Wągrowiec
E-mail: reklamacje@kursyfinansowe.pl
W reklamacji należy podać:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli reklamacja konsumenta nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną lub pisemną.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, a Twoim żądaniem jest zwrot pieniędzy, zwrócimy Ci uiszczoną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji.
Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą (zakup w ramach prowadzonej działalności gospodarczej), ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci automatycznie. Możesz jednak skorzystać z naszej gwarancji satysfakcji, jeśli zakupiony kurs jest nią objęty, na warunkach określonych w sekcji 4.
W przypadku zakupu firmowego, wszelkie reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego regulującymi stosunki między przedsiębiorcami.
Jeśli zakupiłeś udział w kursie stacjonarnym, możesz zrezygnować z udziału na następujących warunkach:
W przypadku niestawienia się na kursie bez wcześniejszego powiadomienia nie przysługuje prawo do zwrotu wpłaconej kwoty. Możemy jednak, w ramach dobrej woli, zaproponować udział w kursie w innym terminie, w miarę dostępności miejsc.
Jeśli rozpocząłeś udział w kursie stacjonarnym, a następnie zrezygnowałeś z kontynuacji, zwrot wpłaconej kwoty przysługuje tylko w wyjątkowych okolicznościach (np. poważna choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim). Wysokość zwrotu będzie proporcjonalna do niewykorzystanej części kursu.
W przypadku odwołania kursu przez Kursy Finansowe, przysługuje Ci:
Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z następującymi przepisami prawa polskiego:
W przypadku zmiany powyższych przepisów, będziemy dostosowywać naszą Politykę Zwrotów do obowiązującego prawa.
[Imię i nazwisko konsumenta]
[Adres konsumenta]
[Adres e-mail]
[Data]
Kursy Finansowe
ul. Reymonta 57A/31
09-619 Wągrowiec
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
Nazwa kursu: [nazwa kursu]
Data zawarcia umowy: [data zakupu]
Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Proszę o zwrot płatności w wysokości [kwota] zł na rachunek bankowy nr: [numer rachunku]
Z poważaniem,
[Podpis konsumenta]
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpień od umowy lub reklamacji, prosimy o kontakt:
Dział Obsługi Klienta
E-mail: zwroty@kursyfinansowe.pl
Telefon: +852664437963 (w dni robocze, 9:00-17:00)
Adres: Kursy Finansowe, ul. Reymonta 57A/31, 09-619 Wągrowiec
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i będą obowiązywać od daty ich opublikowania, z zastrzeżeniem, że zmiany nie będą dotyczyły umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Aktualna wersja Polityki Zwrotów jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie jej treści w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.